Clean Wood

מדיניות משלוחים

• אנו מציעים שלושה סוגי משלוחים באתר זה: משלוח לנקודת איסוף, משלוח עם שליח עד הבית ואיסוף עצמי
• יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב כיום עסקים לחישוב המשלוח, אלא, יום העסקים העוקב.
• בשני סוגי המשלוחים ההזמנות שיבוצעו עד השעה 18:00 בכל יום יאספו ביום העסקים העוקב ויגיעו ליעדם (בין אם לבית הלקוח ובים אם לנקודת איסוף) ביום העסקים העוקב ליום האיסוף 
• הזמנה שנשלחה לנקודת איסוף: יש לאסוך את ההזמנה עד ארבעה (4) ימי עסקים מיום הגעת ההזמנה לנקודת האיסוף אחרת החבילה תוחזר אלינו ובכדי לקבלה שוב יבוצע חיוב כפול בגין החזרת המשלוח וביצועו שוב.
• אזורים חריגים: רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה זמן המשלוח ארוך יותר ( עד 5 ימי עסקים ) מכיוון שחברת השליחויות לא נכנסת ליישובים אלו בכל יום
• אנו לא מגיעים ליישובים שמעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני
• בתקופות שקודמות לחגים, במהלך החגים בחודש נובמבר וחודש דצמבר, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה
•  

החזרת המוצרים

המוצרים יוחזרו על חשבון הלקוח למחסננו בכתובת: המייסדים 267, יד נתן בימים א'-ה' 09:00 - 14:00 וימי ו' 09:00 - 11:00

החזר כספי

• ההחזר הכספי יבוצע באותו האופן שבו שילם הלקוח
• במידה ובהזמנה בוצע משלוח בתשלום הזיכוי יבוצע רק על המוצרים הפיזיים שנרכשו בקיזוז עלות המשלוח.
• במידה ובהזמנה בוצע משלוח בחינם, הזיכוי יבוצע רק על המוצרים הפיזיים שנרכשו בקיזוז 35 ש"ח בתוספת מע"מ על פי חוק
• לרכישה שבוצעה בכרטיס אשראי, אנו נזכה את הלקוח בסכום העסקה בקיזוז עלות הסליקה או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם
• במידה והלקוח שילם במזומן יוכל לבחור לקבל את הזיכוי במזומן או בהעברה בביט

החלפת מוצרים

במידה והלקוח יבקש להחליף את המוצר/ים אנו נשמח לעשות זאת לפי אותם תנאים של ביטול עסקה המצוינים מעלה